河南省信阳市罗山梦金园有这样一种销售精神：不到最后一刻决不放弃！罗妍说：“很多顾客在购买珠宝时都会想着要去别家店在看看，但无论顾客说要去对比多少家，只要他没有买，我们就有希望！”而这种精神在跟单方面体现的淋漓尽致。

案例分享

　　有一对即将结婚的情侣来挑选三金和钻戒，他们挑选的比较谨慎和纠结，从进店开始挑选一共持续了有一个多小时，选了几款之后，觉得还是要去别的店里看看便就走了。于是我让员工跟随顾客，看到顾客去了旁边的一家珠宝店，而且挑选的时间也比较长，有两个多小时，我们的员工也在店外等候了两个多小时。

　　虽然顾客在别的店里呆的时间越长，我们的机会就会越小，但是我们的销售原则就是不到最后一刻决不放弃。等顾客出来之后，我们的员工马上询问顾客有没有买到喜欢的款式？顾客说这两家店都有她喜欢的款式，所以还是要回家考虑一下。于是我让一位新员工穿着便衣远远的跟在顾客身边，看看顾客到底是回家还是又到别的店里去了。如果顾客回家了，员工就可以回来了，但顾客如果又去了别的店，我就需要进一步的跟单这位顾客。

　　但顾客走了一段之后又折回来了，只有女孩一个人，男孩去买衣服了，于是女孩就在店里又挑选了一个多小时。女孩在挑选的时候告诉我：“你可以到旁边那家店里去看看，他们家的货品款式非常多，而且我比较喜欢他们家的一款心形的钻戒。”但是因为顾客不太懂一些专业的术语，所以没有办法提供更多的信息，只知道是一款心形钻戒，而且顾客也没有拍照，因此没有办法从其他地方调货。

　　最后女孩把耳环，项链和手链都挑选好了，但戒指一直在犹豫不定。后来男孩过来把女孩挑选的首饰买好了，基本的顾客信息也都留下来了。

　　第二天我就到旁边的店铺去看昨天顾客比较中意的那款心形戒指，看到戒指我心里就有数了，知道顾客到底喜欢的是什么样的。当我回到店里我就让接待过他们的员工和顾客联系，告诉顾客我们在其他分店有和您昨天看的心形的款式差不多的钻戒，让他们抽空到店里在看一看。顾客下午就过来了，试戴了我们推荐的款式。顾客也感觉这款戒指在佩戴起来各方面都很舒适，而且在价格方面也给予了他们最大的优惠，最后这一单也愉快的成交了。

不到最后一刻决不放弃

　　罗妍告诉我们，像案例中员工等待顾客在店外站了两个多小时的事情经常会发生，无论是刮风下雨，也无论是大单小单，只要店里不是很忙，只要顾客说要到别的店再去看看，我们都会跟着顾客，并在其他店铺门口等顾客。即使顾客从别的店铺出来手里拿着东西，我们也会上前去问一句，东西买齐了吗？哪怕有一样没有买，我们也还是有一丝希望的。

　　记得还有一年冬天，我们的员工在街上发传单，看见他之前接待过的一对三金顾客在另一家店挑选首饰，员工就问我怎么办，于是我就跟他一起在店外等着。正好那家店旁边有一家面包店，我们就在面包店的侧门那里等。大概有一个多小时，顾客出来了，我们看到顾客手里没有拿东西，说实在的，我们心里真的很开心。于是我们走出面包店，借偶遇和顾客打招呼，顾客看到我们也很意外，可能顾客从别的店铺出来感觉不好意思，就表示再到我们店铺看看，最终还是在我们店里成交了。

　　无论顾客说要去对比多少家，只要他没有买，我们都有希望！

　　案例中还有一点需要注意的是，当顾客告诉你他喜欢另一家的某一款首饰时，你想要获得更多信息，但顾客却说不清楚时，你需要做的就是想方设法去顾客说的那家店里去实地考察，这样才能根据我们现有的货品款式去帮顾客挑选出相似的，并且佩戴的舒适感和效果都可以达到顾客满意的产品。不能根据顾客提供的不完整信息就随意的帮顾客挑选产品，这样只会适得其反。