河南省濮阳市梦金园销售顾问井亚平分享了一件案例，尽管成交的数额不算很大，但她认为这是一次非常成功的销售，也是一次非常有成就感的销售。

案例分享

　　有一次接待了一对情侣，而且接待的时间也比较长，一上午都只是在接待这两位顾客。女孩是比较挑剔的，而男孩却非常沉默，我当时是想让男孩参与进来给女孩一些建议。于是就把男孩叫过来让他看看女孩戴哪个款式比较好看，他们在黄金柜台和钻石柜台都挑选了好多款式，但是一直没有决定要哪一款。

　　虽然接待他们的时间非常长，但我是一直耐心的帮女孩试戴，讲解，而且在这期间，女孩走到哪个柜台，我的同事就会把凳子，茶水和水果放到女孩的身边，而且顾客提出的所有要求我们都会尽力去满足。这样贴心的服务，也许是让女孩体会到了尊贵的感觉和“顾客至上”的感受，女孩说了一句“还是在这挑选首饰比较有感觉！”

　　这时候男孩就说那你就在这买吧。在女孩挑选试戴首饰的时候，我和男孩聊了几句，知道了他们在来我们家店之前已经去过了好几家店了，但是女孩一直没有定下来说喜欢那一款，一直都是“再看看”。来我们家店之后，女孩总算是找到感觉了。我们的服务让女孩感到一种被尊敬和尊重的感觉，让女孩真正体会到了“顾客是上帝”的那种感受。所以女孩才会说出那句“还是在这挑选首饰比较有感觉！”

　　现在的年轻人都是有一些虚荣心的，例如有些顾客来到店里看某一件首饰比较贵而他又没有那么多预算的时候，我们应该告诉他可能这一件应该更适合你，这样婉转的去帮助顾客维护他的自尊心，这样他就会感到自己受到了尊重。

　　最后这对情侣选择在我们家成交，消费了大概一万五左右，虽然价格不是很高，但是我觉得这一单是非常成功的，尤其是女孩那句“还是在这选首饰比较有感觉！”让我非常有成就感。

　　纵观整个销售过程，能够成交的关键就是顾客的一句“在这挑选首饰比较有感觉！”这里的“感觉”是女士觉得在这里感受到了“顾客至上”的尊贵感，所以这是她说的“感觉”。那么怎样做才能使顾客感觉“在这里挑选首饰比较有感觉”？

　　1、主辅销紧密配合

　　井亚平告诉我们，“有感觉”的第一点就是服务一定要做好。他们店里的销售一般都是两个人，主销在柜台里负责为顾客介绍款式，推荐产品，辅销在柜台外为顾客做服务，配合主销帮助顾客试戴产品，顾客走到哪个柜台，凳子，茶水和水果就放到顾客身边，或者是顾客比较喜欢哪一个款式，柜台外的辅销就到别的柜台里把相似的款式拿到顾客面前，不至于让顾客来回起身去挑选，方便了顾客，让顾客真正的体会到了“被服务”的尊贵感，从而找到了“感觉”。

　　2、不要忽视顾客的陪伴者

　　案例中是一对情侣前来挑选首饰，女士在挑选首饰的时候，男士一直在店里逛，虽然男士对首饰的款式没有很强感觉，销售的主要对象都是女士，但是也不能忽略男士，如果一直忽略男士的存在也是不合适的，应该把男士叫到女士的身边，让他给女士一些意见。如果一直是女士在挑选，她是会拿不定主意的，而且也不利于成交。