异业联盟如何去做?
文章来源:28365365打不开撰写时间:2018-05-10作者:刘冬 付祎笑
河南信阳商城梦金园店长黄雪说“我们店的位置相对来说比较偏一点,每天的进店率特别低。所以我就在想怎么样才能提高进店率,让更多的人知道梦金园的品牌。后来通过异业联盟,我们店铺每个月80%以上的客户都是通过异业进行维护的,提高了不少业绩。”
寻找合作伙伴,实现资源共享
珠宝店做异业联盟,首选的就是婚纱店。婚纱店的顾客也正是我们所需要的顾客群体,因为他们需要买三金。找一些当地生意比较好的婚纱店去谈,首先要讲出资源共享能够给各自带来的好处。把珠宝店的代金券放到婚纱店里,并印上在某某店拍婚纱照可以到梦金园领取价值399的情侣对戒。这样就可以为我们的进店率提升做了铺垫。另外如果有在珠宝店里买三金但还没有拍婚纱照的顾客,我们也可以介绍给他们,这样就能够达成资源共享。而且我们也会给婚纱店员工一些内部福利。在这样做了两三家之后,黄雪觉得可以把异业联盟做的更广泛一些,不仅是婚纱店,也可以是卖家具的,卖房子的,卖酒的,以及一些高端酒店。这样就可以把异业联盟做得更广泛,更全面。这样信息来源的渠道就会更广,潜在顾客的信息也会更多,对我们完成业绩是有很大程度的提升的。
说到异业联盟,黄雪告诉我们刚开始的时候员工是很排斥的,因为员工都是在店里等顾客上门,是一种很舒适的状态,并且也已经习惯了,突然让他们出去和陌生人去谈,内心都是拒绝的。所以我就把他们聚到一起,告诉员工“谈异业,这样找回来的业绩都是你自己的。”慢慢的鼓励员工去沟通,让他们走出去。刚开始大家可能只谈了一家,但是到了五一,十一这样结婚的旺季,我就会给他们定量,要求这几个月要谈成几家异业联盟。
邀请顾客进店,给顾客做心理铺垫
现在员工已经接受了这种模式,当员工到某一家店里谈异业的时候,他会把所有能够与潜在顾客接上话的人都加上微信,定期给他们发信息询问是否有新的顾客信息。每隔一段时间都要去跟进,如果长时间不跟进,别人也会把你忘了。当他们把顾客信息给到我们之后,是需要我们去维护的。
拿到顾客信息之后,我们就会给顾客打电话说我是梦金园的谁谁,是和某某店是合作关系,您可以凭借票据到我店免费领取399的情侣对戒。用这样的方式邀请顾客进店,这样他才会知道我们店铺的位置在哪里。当顾客进店之后,也就能够看到我们店的首饰,这样对我们店铺的销售是有很大的提升的。当然也有领完对戒但不买首饰的,这样就可以加顾客的微信,询问婚期,讲一下店里买三金有什么样的优惠政策,而且还送了500块钱的代金券,是可以直接抵现金使用的,这就在他们的心里做下了铺垫,当顾客买三金首饰的时候,心里就会做出对比。在做成功了几单之后,员工现在都是自己去主动找异业联盟,并定期到异业联盟的店里放一些代金券和展架。
案例分享
有一位员工在一家卖酒的店铺得到了一位顾客的信息,于是就打电话告诉顾客我是梦金园的员工,您可以到我们店铺免费领取一对情侣对戒。当时是顾客的父母接的电话,说他们的孩子还在外地,没有回来,之后员工询问了顾客的家庭住址,顾客也没有拒绝。在等了一段时候之后,我就和那名员工一起去了顾客的家里,给他们送一些小礼品以及代金券。
第一次到顾客家的时候,顾客不在家,等了好久才回来。见到顾客之后,员工就先做了自我介绍。因为顾客的孩子还没有回来,于是我们就告诉顾客的父母,你们买不买没关系,等他们的孩子回来之后可以到店里免费领取一对情侣对戒。这样就可以拉近人与人之间的关系,打开他们的防备心理。
过了一个星期之后,那名员工自己又去了顾客家里,当时顾客在家门口和邻居聊天。顾客看见她之后,说:“你又过来了。”员工说我们在这附近做活动,过来看看您。顾客告诉员工他们的孩子还没回来,而且还对这名员工说:“你们做这行的也真不容易!”后来,顾客就告诉员工说他们的孩子大概三天之后就回来。
三天之后,员工又来到顾客家里,看见了他们的孩子回来,就把店里的优惠政策给顾客讲了一下。当天下午,顾客就跟着员工一起来到店里,并成交了一套三金。
黄雪说:“这一单成功之后,能够明显看出来这名员工是很兴奋的,因为她去了三次才换来这样的结果,所以当天晚上,就拿这件事情做了分享。只要你肯付出,努力是一定会有回报的。”但其实还是有很多是被拒绝的,当员工得到顾客信息,来到顾客家里,人家会很排斥的说你不要到我家里来了,比这更难听的话都有。回来之后,员工就会抱怨到:“店长,好尴尬呀,好丢人啊!”黄雪告诉他们说没关系,拒绝很正常,别人为什么要找你买三金,是因为彼此之间的信任不够,而且也不要目的性太强的和别人去谈,让别人感觉你来找我就是带着目的性的,这样会拉大距离。所以刚开始可以先拉拉家常,对一个自我介绍,让别人了解你是干什么的,然后再去把我们的优惠政策讲一下,这样他们才不会那么反感。总之,要有自信,不放弃,目的性不要太强。
做异业联盟,第一要根据店铺的实际情况寻找当地的一些异业进行合作,提高进店率和业绩。第二要建立信任感。现在大多数店铺都是等人进店,或者是靠网络销售,其实可以让员工走出去,面对面的建立信任感,打破网络上的虚拟销售。这样对店铺业绩的提升以及员工建立自信是有很大帮助的,对销售也可以打下一定的基础。